什么是需求跟蹤矩陣
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需求的本質(zhì),理解與滿足用戶期望的關(guān)鍵
需求是指在一定生活條件下,個(gè)體和社會所必需的事物在人腦中的反映,是個(gè)體或群體對其生活條件感到不滿時(shí)力求獲得滿足的一種心理狀態(tài),它反映了個(gè)體和社會的客觀要求,是人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的而產(chǎn)生的內(nèi)心愿望和需求,需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)層次,需求的產(chǎn)生和滿足對于個(gè)體的心理健康和社會進(jìn)步...